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杭州拱墅区上线智能“诚信反诈”机器人

  “喂,您好,我是杭州市拱墅区文晖派出所的‘诚信反诈’宣传员,请问您最近有没有收到诈骗信息和银行卡转账短信?是否有安装国家反诈APP?”“陌生人提到转钱,无论什么理由都是诈骗,不要上当受骗。“前不久,家住杭州市拱墅区文晖街道三里家园社区的汪师傅,接到了一个“96110”电话,电话里一位和蔼可亲的“反诈宣传员”向他介绍了反诈骗知识要点,提醒他注意自我防范。

  这名“反诈宣传员”是反诈AI智能外呼服务机器人,是文晖街道新上线的反诈好帮手,它不但可以避免疫情期间人员面对面接触,同时,也可保障反诈宣传不停步。

  “之前的反诈宣传都是由各个社区的武林大妈、和事佬平安志愿者上门开展的,但居民在家时间不固定,志愿者经常跑空,效率不高,同时又因为疫情原因,要避免人员接触,防止形成交叉感染。现在推行的这个‘反诈AI智能外呼机器人’就解决了上面的难题。”文晖街道相关负责人表示,截止目前,街道已通过反诈AI智能平台外呼电话1.2万余个,累计成功劝阻案件6起,为群众止损2.8万余元。

  今年以来,文晖街道持续拓展反诈宣传阵地建设,开展了反诈咖啡、反诈外卖、反诈进校园等主题活动。同时,该街道运用数字化手段,通过数字驾驶舱指挥中枢,有效开展诈骗案件分析预警、反诈110警情联动、线上反诈培训、反诈AI智能外呼等举措,扎实有效地推进反诈防骗工作,全力保障群众的财产安全。