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银泰百货以“旧城改造”诠释百货业转型

央广网北京10月26日消息(记者 黄昂瑾) 随着双11发布秀的举办,银泰百货也在10月22日宣布2021双11正式启动。重磅消息之一是,今年双11,银泰百货欲全方位打造“银泰式购物”体验:通过升级涵盖出行、物流、会员服务等方面的八大服务,为消费者带来更好的购物体验。

此外,在今年双11前夕,包括衢州、海宁、上虞、诸暨等8家银泰云店更将集中扎堆开业。至此,银泰百货小业态mini云店将覆盖22个城市,辐射8个省会,总数达到50家。这也意味着,即便是三线以下城市的用户,也可以享受到上专柜买正品的服务体验。

实际上,伴随着银泰百货的持续推新,其新零售建设路径日渐清晰,百货业转型的方法论也愈发牢靠。

8家云店将扎堆开业

数字化转型孵化新业态

银泰云店,是银泰百货旗下的新零售项目,2021年双11前夕,包括衢州、海宁、上虞、诸暨等8家银泰云店将集中扎堆开业。至此,银泰百货小业态mini云店已经覆盖22个城市,辐射8个省会,总数达到50家。这也意味着,即便是三线以下城市的用户,也可以享受到上专柜买正品的服务体验。

云店内主要利用“云屏”的交互方式,通过银泰百货数字化平台,结合线下各种热门美妆、潮流服饰的试用,达到一站式购物体验。其最大的特点在于专柜内人、货、场及线上线下数据的沉淀,由此指导后期基于地理位置的精确选品,为消费者提供更好的服务。

从面积上来看,云店一般只有40-80㎡,后续最大的云店也不会超过1500㎡,100㎡左右和600-800㎡是在考虑的两个区间。具体来说,一个门店的存货,是一个商场流行和榜单的具体呈现。而所有云店只备试用装,不备现货。当顾客决定购买某一商品时,只需下载银泰百货自有喵街APP,注册成为数字化会员后,线上下单结账,购买的商品将在2天内通过物流送达。这种只备试用装的方式,能减轻云店库存压力,实现轻量级运营。

银泰百货以“旧城改造”诠释百货业转型

(消费者在云店选购商品)

据介绍,从去年开始,云店项目已经开始实现盈利。一家云店的回本周期短则3-5个月,长则8-12个月,在成本投入上除前期的装修费用外,后期的维护费用十分有限,主要集中在水电费、员工工资等,但和销量来比,投入产出比较高。

如果说,此前从线下百货商城到喵街APP,是银泰百货新零售建设的第一阶段,即完成线下商品、会员的线上化。那么云店的推出,将是银泰百货旧城改造的又一次进阶,既有线上无边界销货的选品池,又有线下强服务体验的优势。

不过,云店并非银泰百货线上线下结合的唯一尝试。

2021年4月,银泰百货与天猫联合打造的潮包新零售设计师品牌集合店IncollecTion,也在武林银泰开业。A.Cloud、Amazing Song、FOSTYLE、IAM NOT、INJOYLIFE、IRI、JW PEI、kitayama/北山制包myd、PECO、Sei Carina Y、STAR TOWN/繁星小镇、WANACCESSORY、大犬乌马、古良吉吉等多个设计师品牌首批进驻。

目前,IncollecTion已在银泰喵街同步上线。这是国内新锐原创设计师品牌在上海时装周之后的一次集中亮相。

据介绍,开业以来,IncollecTion以每月10%的增速在成长。今年8月份,Amazing Song的一款mini手袋一天就卖出了435只。双11期间,IncollecTion将推出满200减30的活动,与线上看齐。

据了解,2022年,IncollecTion将在浙江、安徽、湖北、陕西的银泰系门店全面铺开,门店总数预计达到12家。

诞生13个“全球第一柜”

银泰百货与品牌共同成长

数字化转型的成功案例吸引着越来越多的品牌入驻银泰百货,开拓市场。

以化妆品品类为例,调色师自从在西湖银泰开出浙江首店后,随即进驻了四家银泰百货。截至今年上半年,已经有近50个国产化妆品品牌在银泰百货开设专柜,占银泰百货合作化妆品品牌总数的四分之一。销售额同比增长了58%,超过了美妆大盘增长。

以潮玩为例,锦鲤拿趣、泡泡玛特也纷纷入驻银泰百货,锦鲤拿趣西湖店更是全国首家线下概念店。

与此同时,不少品牌也在银泰百货收获了全球、全国第一的佳绩。2020年,银泰百货诞生了13个“全球第一柜”、18个“全国第一柜”。

早在2019年,海蓝之谜就在武林银泰跑出了“全国第一柜”,而此前的年度销售第一专柜在北京SKP。两年来,武林银泰海蓝之谜专柜一直保持双位数增长,2020年不仅超越了北京SKP的专柜,还跑赢国际市场拿下“全球第一柜”。