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花了近2万买的裙子是一次性的?杭州女子崩溃:没有店愿意洗

王女士一万多元买回来一条裙子,时髦又有个性,然而却怎么都高兴不起来。她最近在为裙子的清洗发愁,因为没有干洗店愿意接收这条裙子的干洗......

一万多元一条的连衣裙,不能水洗

成分"复杂"被干洗店拒洗

王女士拿出一条灰色的连衣裙,原价18900元,品牌名称拉珂蒂,产地深圳。

王女士说,去年10月,她在杭州大厦柜员的推销下以14000多元购买。等到12月杭州大厦搞活动时,柜员通过操作给王女士减去1800元差价,最终,王女士买下这条裙子花了12200元。

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裙子的成分有醋纤、锦纶,还有桑蚕丝、羊毛,裙子上还有装饰,王女士说这个鸟毛。裙子的水洗商标上注明,这条裙子不可水洗、漂白,可以缓和干洗。

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那为什么王女士说,没有干洗店愿意清洗这条裙子呢?记者和王女士来到杭州涌金广场上的福奈特干洗店,但是店员看到摄像镜头后,却躲到了里面.....

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王女士想干洗这条裙子,但是很多干洗店都拒绝了。她被多次拒绝的理由,都是裙子的成分太多,洗起来太复杂,容易弄坏裙子。后来,王女士向杭州大厦反映了自己的遭遇,对方给王女士介绍了一家干洗店,就是刚才记者采访的这家干洗店。

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王女士说,当她再次去杭州大厦反映,专柜的店长给王女士又推介了一家干洗店,可这家干洗店门店较小,不像是连锁店,原本干洗店的人说可以洗,但被她几句质疑后,里面的人又拒绝给她洗了,王女士表示,把衣服这样交给干洗店,她也是不放心的。

商场:可以干洗,消费者处理方式有问题

一万多元的裙子,如果清洗成了难题,那的确让消费者头痛,那么,这条裙子能不能干洗,让王女士头痛的问题能不能得到解决,商场又是怎么个态度?

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王女士说,她是杭州大厦拉珂蒂专柜的老顾客,柜员都认识她,也了解这条裙子的情况。

记者和王女士离开专柜,找到商场总服务台,客服人员经过联系,大约一刻钟后,回复说商场方不接受采访,这件事王女士已经投诉市场监管部门了,商场方也回复过市场监管部门了,不再向记者复述。

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王女士告诉记者,她向杭州天水市场监管所反映,最终市场监管所给她的回复是,杭州大厦答应她下次再买拉珂蒂品牌可以打八折。这个处理结果,王女士表示哭笑不得。记者再次经过沟通,杭州大厦营业二部的工作人员,两位不愿意透露姓名的女士出来面对了王女士。

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杭州大厦拉珂蒂专柜的店长说,他们的确带王女士去过一家干洗店,但是因为王女士要拿手机拍这家干洗店和干洗店老板,导致这家干洗店最终拒绝为王女士服务。